Game99 নিয়ম ও শর্তাবলী – ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

১ সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী game99 (game99.site) এবং তার সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। game99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে: (ক) আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি; (খ) আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তগুলো মানতে রাজি; (গ) আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই ধরনের কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার অধিকারী।

game99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত

game99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং আপডেটেড তথ্য দিতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া হলে পরে KYC যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা প্রক্সি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য game99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাইতে পারে। বিশেষ করে ৳৫০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC বাধ্যতামূলক।

৩ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

game99-এ পেমেন্টের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট game99-এর নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৩০০। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই সদস্যের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল করা যাবে না। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে লেনদেন বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তে রাখা হবে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, VISA, Mastercard ও ক্রিপ্টো — এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে।
• সাধারণ উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। KYC সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালে বিলম্ব হতে পারে।
• কোনো কারণে ভুল ডিপোজিট হলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — game99 সৎ প্রচেষ্টায় সমস্যা সমাধান করবে।

game99 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পেমেন্ট স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

game99-এর বোনাস অফারগুলো নিচের সাধারণ শর্তের অধীনে দেওয়া হয়:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও প্রযোজ্য গেম নির্দিষ্ট করা থাকে। বোনাস নেওয়ার আগে সেই বিবরণ পড়ুন।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি বোনাস মাত্র একবার নেওয়া যাবে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবারের সদস্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নিলে সব বোনাস বাতিল হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে বাকি অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
• game99 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। তবে ইতিমধ্যে গ্রহণ করা বোনাস সাধারণত প্রভাবিত হবে না।
• game99-এর বিচারে বোনাসের অপব্যবহার ধরা পড়লে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

game99-এ সুষ্ঠু ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• কোনো ধরনের বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফলে কারচুপি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোনো প্রমোশন বা গেম কার্যক্রম থেকে অযাচিত সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• game99-এর সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন RNG অডিটের মাধ্যমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে game99 সেই সেশনের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে এবং যথাসম্ভব ডিপোজিট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

game99 সব গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণে প্রকাশ করে। এই তথ্য লুকানো হয় না কারণ স্বচ্ছতা আমাদের মূলনীতি।

৬ স্পোর্টস বেটিংয়ের বিশেষ নিয়ম

game99-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে নিচের অতিরিক্ত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বেট গ্রহণের সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বেট দেওয়া না হলে বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে বেট নিশ্চিত না হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হওয়ার আগে বেট বাতিল করা যাবে না।
• game99 মনে করলে যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান করতে পারে। বিশেষ করে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে।
• পার্লে (একিউমুলেটর) বেটে সব লেগ জিততে হবে — একটি লেগ হারলেও পুরো বেট বাতিল।
• ইভেন্ট বাতিল হলে সেই লেগ পার্লে থেকে বাদ দিয়ে বাকি অডসে পেমেন্ট হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে game99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ভঙ্গ করলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমে জড়িত হওয়ার সন্দেহ হলে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করলে।
• সদস্য নিজে স্বেচ্ছা-বহিষ্কারের অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। আইনগতভাবে জব্দযোগ্য অর্থ ছাড়া বাকি ব্যালেন্স সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

game99 বিশ্বাস করে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — এটা যেন কখনো সমস্যায় পরিণত না হয়। তাই আমরা নিচের সুবিধাগুলো সব সদস্যের জন্য রেখেছি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নিজে নির্ধারণ করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্বেচ্ছা-বহিষ্কার: ৩ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সম্পূর্ণ বহিষ্কার নেওয়া যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন সেই রিমাইন্ডার চালু করা যাবে।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং এটাই স্মার্ট সিদ্ধান্ত।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

game99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিরাপত্তার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে game99 বাধ্য থাকতে পারে।
• সব তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• সদস্য চাইলে তার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি ও কপিরাইট

game99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লোগো, গেম কন্টেন্ট ও অন্যান্য উপকরণ game99 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কোনো উপকরণ অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরায় প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

সদস্যরা game99-এর কন্টেন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য দেখতে ও ব্যবহার করতে পারবেন, কিন্তু অন্য কোথাও প্রকাশ বা বিতরণ করতে পারবেন না।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

game99 নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম সেশন হারানো বা লেনদেন অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে পেমেন্টে বিলম্ব বা সমস্যা হলে।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে এবং ফলস্বরূপ ক্ষতি হলে।
• ফোর্স মেজিওর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।

যেকোনো ক্ষেত্রে game99-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে game99-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: support@game99.site। সাধারণ অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে game99 একটি নিরপেক্ষ তদন্ত পরিচালনা করবে। তদন্ত চলার সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

game99-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে দ্বিমত থাকলে বিষয়টি প্ল্যাটফর্মের নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নিয়ে যাওয়া যাবে। এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত কাস্টমার সাপোর্ট থেকে জানা যাবে।