Game99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

game99 তিনটি ভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ছবি বা অন্য পরিচয় দলিল।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad ইত্যাদি) — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধু শেষ চার সংখ্যা সংরক্ষিত থাকে।
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন — নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজ দেখলেন — এটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে আসে।
• লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।

game99 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পাসওয়ার্ড, bKash PIN বা কার্ডের CVV সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

২ তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়

game99 সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে game99 আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেবে।

৩ তথ্য কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়

game99 আপনার তথ্য বিক্রি করে না — এটা নিঃশর্ত। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad-সহ অন্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রোভাইডাররাও নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• KYC যাচাই সেবাদাতা: পরিচয় নিশ্চিত করতে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। তারা শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে game99 বাধ্য থাকতে পারে। সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: তথ্য সংরক্ষণের জন্য নির্ভরযোগ্য ক্লাউড সার্ভিস ব্যবহার করা হয়, তবে তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না — চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতায়।

এই তালিকার বাইরে যেকোনো শেয়ারিংয়ের জন্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

game99 সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও game99-এর সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। এই মান ব্যাংকিং সিস্টেমে ব্যবহৃত নিরাপত্তার সমতুল্য।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে মোবাইল OTP যাচাই — পাসওয়ার্ড জানলেই কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে। কেউ সার্ভারে প্রবেশ পেলেও পাঠযোগ্য তথ্য পাবে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত game99-এর সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং সংশোধন করে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: game99-এর কর্মীরা যারা তথ্যে প্রবেশাধিকার পান তারা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অটোমেটেড সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয় — এটা সততার সাথে স্বীকার করা দরকার। game99 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, কিন্তু অপ্রত্যাশিত সাইবার ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত ক্ষতি নিয়ন্ত্রণ ও সদস্যদের জানানোর প্রতিশ্রুতি দেওয়া হচ্ছে।

৫ কুকি ও ওয়েব ট্র্যাকিং

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — এটা আপনার কম্পিউটার বা ফোনের কোনো ক্ষতি করে না। game99 নিচের কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• সেশন কুকি: আপনি লগইন করার পর বিভিন্ন পেজে যাওয়ার সময় লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে এটা মুছে যায়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম ফিল্টার সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য দিয়ে সাইট উন্নত করতে। এই কুকি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF (ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি) আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য।

আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে game99-এ লগইন করতে সমস্যা হবে কারণ এটা মূল কার্যক্রমের জন্য জরুরি।

game99 বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না যা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটেও ট্র্যাক করবে।

৬ তথ্য কতদিন রাখা হয়

game99 তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারণ করে প্রয়োজন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ন্যূনতম ৩ বছর আইনি কারণে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• কাস্টমার সাপোর্টের বার্তা: অভিযোগ সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও কুকি তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

এই সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া বা অপরিচিতকরণ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৭ আপনার অধিকার

game99 প্রতিটি সদস্যকে তার তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো দেয়:

তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন game99-এ আপনার কোন কোন তথ্য আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

সংশোধনের অধিকার: নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যেটুকু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয় না, সেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@game99.site-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

game99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে নিবন্ধন করতে দেয় না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে এটা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান game99 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@game99.site-এ জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কখনো game99-এর তথ্য সুরক্ষায় কোনো লঙ্ঘন ঘটে এবং সেটা সদস্যদের তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে game99 নিচের পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা ধরা পড়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• ঝুঁকিতে পড়া সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
• কী ধরনের তথ্য আক্রান্ত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে — সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• প্রভাবিত সদস্যদের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও 2FA চালু করার পরামর্শ দেওয়া হবে।

আপনি যদি নিজেই সন্দেহ করেন যে আপনার game99 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে — সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

game99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের উপরে নতুন আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে — হঠাৎ পরিবর্তন করা হবে না।

পরিবর্তনের পর game99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ থাকবে।